Guglov veštački asistent, Džemini, može da kreira listu obaveza na osnovu nedavnih imejlova, između ostalih novih trikova. To ima implikacije po vašu privatnost.
Pre oko dve godine, Gugl je praktično na silu naterao veštačku inteligenciju da se koristi za mase kada je počeo da prikazuje odgovore generisane veštačkom inteligencijom na pitanja ljudi na vrhu rezultata pretrage. Sada kompanija preduzima sličan pristup dodavanjem veštačke inteligencije u još jednu sveprisutnu uslugu, Gugl mejl.
Gugl je ovog meseca počeo da uvodi paket novih alata koji se oslanjaju na generativnu veštačku inteligenciju, tehnologiju koja pokreće četbotove, kako bi pomogao korisnicima da upravljaju svojim prenatrpanim prijemnim sandučićima i ubrza proces pisanja imejlova. Neke od funkcija su besplatne, dok druge zahtevaju plaćanje pretplate.
Korisnici Gmaila sada mogu da pretražuju imejlove kucanjem pitanja, kao što je „Kako se zove regruter koga sam upoznao prošlog meseca?“. Gugl takođe testira novi tip prijemnog sandučeta, koji će biti objavljen kasnije ove godine, a koji automatski sastavlja listu obaveza na osnovu zadataka o kojima se raspravlja u imejlovima. Pored toga, Gugl je predstavio alate za pojednostavljivanje pisanja, uključujući automatski lektor i generator odgovora.
Ako nova AI tehnologija bude široko usvojena od strane korisnika Gmaila, ovo bi mogla biti najveća promena u imejlu, našem najpouzdanijem veb servisu, u poslednjih nekoliko decenija. To bi moglo da transformiše način na koji ljudi ručno proveravaju prijemno sanduče tokom celog dana u pojednostavljenije iskustvo, pregled koji ljudi periodično gledaju.
Sve ovo, naravno, ima implikacije na privatnost. Da bi nove funkcije funkcionisale, Džemini, Guglov AI asistent, treba da ima pristup celom prijemnom sandučetu korisnika. Kompanija insistira da, dok Gemini sistemi analiziraju naše imejlove, postoje zaštite kako njihovi zaposleni ne bi čitali. Da bih razumeo šta ovo znači za nas, intervjuisao sam rukovodioca Gugla koji nadgleda Gmail, kao i stručnjake za privatnost.
A da bih procenio da li su alati vredni potencijalnog kompromisa u pogledu privatnosti, testirao sam Guglov Gmail sa AI tokom prošle nedelje. Neke od ovih funkcija, posebno automatska lista obaveza generisana iz mog prijemnog sandučeta, smatrao sam veoma korisnim, ali mi se nisu dopali alati koji su ubrzavali pisanje. Na kraju krajeva, dvoumim se da li ću se odlučiti da delim još više podataka sa Guglom kako bih koristio ove funkcije kada sve budu u potpunosti objavljene.
Evo pregleda prvih utisaka o novim alatima i odgovora na važna pitanja o privatnosti u budućnosti.
Gmail ulazi u eru veštačke inteligencije
Počnimo sa najvažnijom novom funkcijom, veštačkom instant sandučetom, koja će biti široko objavljena u narednim mesecima, nakon čega slede manja ažuriranja dostupna danas.
Novo prijemno sanduče zasnovano na veštačkoj inteligenciji
Upravljanje prijemnim sandučetom e-pošte postalo je zamorna obaveza. Kada vam neko pošalje e-poštu, možete je pročitati i odgovoriti na nju, izbrisati je ili ignorisati. Opcija ignorisanja e-pošte zahteva najmanje truda, ali nepročitane beleške se vremenom gomilaju i povećavaju stres. (Primer: Ikona moje Gmail aplikacije trenutno prikazuje crveni balon za 131.000 nepročitanih e-poruka.)
Guglov novi veštački instant sanduče fundamentalno menja način na koji ljudi proveravaju imejlove. Ono pruža pregled onoga što treba da znate i radite danas na osnovu nedavnih imejlova, analizirajući razgovore i kreirajući akcione stavke i rezimee tema.
Veštački instant sanduče mi je ove nedelje ponudio predah od haotičnog prijemnog sandučeta. Nedavno sam razmenila imejlove sa lokalnim vrtićem o upisu moje ćerke. Otprilike u isto vreme, njen pedijatar mi je poslao imejl tražeći da popunim upitnik. Ali tokom dana, moje prijemno sanduče se zatrpalo marketinškim porukama od prodavaca i drugim nepoželjnim imejlovima.
Kada sam kliknula na karticu Veštački instant sanduče, Guglov veštački instant me je podsetio na moje nedavne razgovore i predstavio listu obaveza: Odgovoriti vrtiću o upisu i popuniti upitnik za pedijatra. Nijedna druga buka u mom prijemnom sandučetu nije bila prisutna.
Gugl testira Veštački instant sanduče sa malim brojem korisnika, ali kada funkcija bude javno dostupna u narednim mesecima, mislim da će je mnogi ljudi, posebno zauzeti roditelji i kancelarijski radnici, smatrati korisnom.
Besplatni alati
Gugl sada besplatno nudi sledeće Gmail alate koji su ranije bili dostupni samo korisnicima koji su plaćali pretplatu za korišćenje njegove veštačke inteligencije:
Predloženi odgovori sa personalizacijom. Džemini će sada analizirati poruku i generisati prilagođeni odgovor na osnovu vašeg stila pisanja u prošlim imejlovima.
AI pregledi sa rezimeima imejlova. Slično AI pregledima koji se nalaze u Gugl pretrazi, Gmail će automatski prikazivati rezime razgovora na vrhu svake niti imejlova.
Dugme „Pomozi mi da pišem“. Korisnici mogu da kliknu na „Pomozi mi da pišem“ da bi napisali imejl tako što će otkucati zahtev, kao što je „Napišite pismo mojoj kompaniji za električnu energiju sa pitanjem zašto je moj račun tako visok“.
AI pregledi za pretragu imejlova. U prošlosti su ljudi mogli da traže imejlove tako što su u traku za pretragu unosili ključne reči poput „vodoinstalater“. Sada korisnici mogu da unesu pitanje u traku za pretragu, kao što je „Kako se zove vodoinstalater koji mi je prošle godine popravio toalet?“
Dopala mi se ova funkcija — biće korisna posebno za ljude sa pretrpanim prijemnim sandučićima, jer bi staromodni način pretraživanja ključne reči „vodoinstalater“ mogao da učita mnogo nebitnih imejlova.
Alat za lekturu. Guglov veštački intelekt može da istakne celu rečenicu kojoj je potrebno poboljšanje i da predloži potpunu reviziju. Na primer, mogao bi da skrati neodređenu rečenicu na nekoliko sažetih reči.
Da li Džemini u mom prijemnom sandučetu znači da Gugl čita moje imejlove?
Integracija veštačkog intelekta u Gmail postavlja važno pitanje o tome da li tehnologija otvara vrata ljudskim recenzentima koji čitaju naše imejlove. To je zato što su ljudi generalno uključeni u poboljšanje veštačke inteligencije — na primer, ljudi povremeno moraju ručno da pregledaju razgovore sa veštačkim četbotovima kako bi se osiguralo da su njihovi odgovori tačni i prikladni.
U slučaju Gugla i Gmaila, odgovor je da je komplikovano.
Kompanija kaže da, iako njihov Džemini sistem veštačke inteligencije može da skenira vaše imejlove kako bi ponudio pomoć, ljudi ne gledaju vaš sadržaj, uključujući pitanja koja postavljate Džeminiju da bi pretražio imejl. Pored toga, kompanija je saopštila da neće koristiti podatke iz Gmail-a za obuku ili poboljšanje Džeminija.
„Znamo da je potrebno mnogo poverenja da bi ljudi pozvali veštačku inteligenciju da poveže ove tačke“, rekao je Blejk Barns, potpredsednik Gugla za proizvode koji nadgledaju Džimini, u intervjuu. „Možemo koristiti veštačku inteligenciju za obradu i obavljanje ovih stvari poput veštačke inboks poruka u ovim izolovanim okruženjima bez ikakvog ljudskog učešća.“
Gospodin Barns je ponudio ovu analogiju: Svaki korisnik Gmail-a živi u svojoj privatnoj sobi. Unutar te sobe, Džeminiju se postavlja pitanje zajedno sa skupom imejlova koji bi mogli imati odgovor na to pitanje. Sva ova obrada podataka se dešava u privatnoj sobi, a podaci ne napuštaju ovu sobu za obuku Džemija, dodao je.
Međutim, samo zato što kompanija kaže da neće gledati vaše podatke ne znači da tehnički ne može.
Portparolka Gugla je rekla da se nekim interakcijama korisnika sa veštačkom inteligencijom u Džiminu – na primer, pitanjima postavljenim Džeminiju za pretragu imejlova – može pristupiti i deliti sa organima za sprovođenje zakona. Ona je napomenula da je Gugl odbio vladine zahteve za prekomernim informacijama.
Ovo nije ništa novo. Gugl i sve tehnološke kompanije su bile obavezne da se pridržavaju zakonskih zahteva za relevantnim korisničkim podacima, uključujući imejlove i tekstualne poruke, kao odgovor na naloge za pretres i sudske pozive. Jedina razlika je sada u tome što je ćaskanje sa Džeminijem unutar Gmaila još jedan izvor podataka koji se mogu tražiti preko vašeg prijemnog sandučeta.
„To je podsetnik ljudima da imejl treba tretirati gotovo ne baš javno“, rekao je Torin Klosovski, aktivista za privatnost i bezbednost u Fondaciji za elektronske granice, neprofitnoj organizaciji za digitalna prava. „Trebalo bi da se prema njemu postupa kao da kompanija koja ga vodi i organi reda mogu da mu pristupe. Što ga više stavite u njega, to će više imati pristupa.“
Zaključak: Ako koristite ove alate, nemojte govoriti ništa ružno Džeminiju.